Людей замінити не так легко

Автомобільний виробник Ford повертає на роботу близько 350 інженерів після того, як ставка на штучний інтелект (ШІ) у контролі якості не дала очікуваних результатів. У компанії визнали, що надмірна залежність від автоматизованих систем контролю якості не дозволила виявити частину дефектів, які згодом призводили до значних витрат на гарантійне обслуговування.

Кумар Галхотра, операційний директор Ford, зазначив, що компанія повернула технічних фахівців для пошуку дефектів ще до потрапляння деталей на конвеєр. А Чарльз Пун, віцепрезидент із розробки апаратного забезпечення, визнав, що компанія недооцінила роль досвідчених інженерів і хибно вважала, що впровадження ШІ саме по собі забезпечить високу якість продукції.

Серед повторно залучених людей — колишні працівники компанії та фахівці від постачальників. У Ford зауважили, що рішення вже почало знижувати витрати, пов’язані з гарантійними претензіями та відкликаннями автомобілів.